Gik Scale · documentos
Política de Privacidade
Esta política explica como a Gik Scale (CNPJ 65.336.953/0001-70) trata dados pessoais no site gikscale.com, nas páginas que publicamos para clientes (como páginas de bio e vitrines) e nos sistemas que construímos e operamos, inclusive integrações com o WhatsApp Business Platform da Meta. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem somos e como nos contatar
Controladora dos dados do site e dos nossos próprios contatos: Gik Scale, marca de Ruan Felipe Batista Magalhães, CNPJ 65.336.953/0001-70, Betim/MG. Encarregado de dados: Ruan Magalhães, pelo e-mail ruan.magalhaes@gikscale.com ou pelo WhatsApp +55 31 99238-1071.
Nos sistemas e páginas que operamos para clientes, o cliente é o controlador dos dados dos contatos dele, e nós atuamos como operadora: tratamos os dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções dele.
2. Quais dados tratamos
- Contato que você nos envia: nome, telefone, e-mail, empresa e a mensagem, quando você preenche um formulário ou fala conosco pelo WhatsApp.
- Dados de navegação: páginas visitadas, cliques em botões, data e hora, tipo de dispositivo e origem da visita (por exemplo, o link da bio do Instagram). Usamos esses dados de forma agregada para medir o desempenho das páginas.
- Mensagens de WhatsApp trocadas com números conectados aos nossos sistemas: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens, mídias enviadas e status de entrega.
- Dados de clientes que contratam nossos serviços: cadastro, cobrança e uso da plataforma.
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria e similares). Se algum cliente precisar tratá-los no próprio negócio, isso é combinado em contrato.
3. Para que usamos
- Responder quem nos procura e prestar os serviços contratados.
- Operar o atendimento por WhatsApp dos nossos clientes: receber e responder mensagens, organizar contatos, agendar horários e enviar avisos que o próprio contato pediu ou autorizou.
- Gerar relatórios de desempenho das páginas e do atendimento para o cliente.
- Cobrança, obrigações legais e fiscais e defesa em processos.
- Melhorar nossos serviços e a segurança dos sistemas, sempre com o mínimo de dados.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos o conteúdo das mensagens dos contatos dos nossos clientes para publicidade.
4. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber mensagens.
- Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, e-mail e armazenamento (por exemplo Vercel, Hostinger e Neon).
- Provedores de inteligência artificial usados para redigir respostas, resumir e classificar mensagens (por exemplo Anthropic). Enviamos apenas o necessário para a tarefa, sob contrato que proíbe o uso desses dados para treinar modelos.
- Meios de pagamento (por exemplo Asaas), para cobrança.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens e contatos de atendimento: enquanto durar o contrato com o cliente responsável e por até 90 dias depois do encerramento, salvo pedido de exclusão antes.
- Dados de navegação: até 12 meses; depois, apenas números agregados.
- Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido em lei.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário, chaves e senhas fora do código, registro de acessos e cópias de segurança. Em caso de incidente relevante, avisamos os titulares e a ANPD, como a lei determina.
7. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para parar de receber mensagens de um número atendido por nós, basta responder SAIR. Os pedidos são atendidos em até 15 dias pelo e-mail ruan.magalhaes@gikscale.com. Se o dado pertencer a um cliente nosso (por exemplo, você conversou com uma empresa atendida pelo nosso sistema), encaminhamos o pedido a ele e ajudamos a cumprir.
Veja também as instruções de exclusão de dados.
8. Cookies
O site usa apenas o essencial para funcionar e medir visitas de forma agregada. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças importantes são avisadas aos clientes.